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纵览三个时代,普华永道发布中国保险中介四大发展趋势

时间:2020-01-28 22:26:57

作者:小编

6月25日,普华永道联合水滴保险研究院发布中国保险中介行业发展趋势白皮书》。

该白皮书聚焦保险中介行业的发展阶段和特点,按时间维度将中国保险中介划分为三个阶段:

个人营销员制度大幅推动中国保险行业发展的1.0时代;

专业保险中介机构的产生与崛起的2.0时代;

互联网逻辑下以流量和生态驱动的获客与营销革新的数字化中介平台3.0时代。

同时,该白皮书终结了中国保险中介市场呈现四大发展趋势:

第一个趋势:保险价值链重构趋势下的产销分离,驱动保险专业中介发展加速

随着营销员体系改革,“产销分离”趋势愈发明显,传统营销员归属感不高,使得绩优营销员团队自主创业或加入专业中介机构,转型成为保险专业中介。

期间,保险公司愈发谋求与专业中介机构合作, 打造合作共赢的生态价值圈。专业中介机构也加大了对产品开发、承保、理赔、客服等保险公司原有价值链条的延展,服务的提升使客户和保险公司之间的衔接更加高效与专业。

第二个趋势:保险中介从粗放式逐步向精细化发展模式转变

现有营销员队伍具有素质低、资历浅、稳定性差的特点。

营销员学历普遍偏低,高中及以下学历人群占比超65%,1年以内从业经验的营销员占比达54%,脱落率高达50%。但庞大的营销员队伍将逐步精简优化,通过优胜劣汰来提升绩效产能。中介机构将摒弃当前粗放式的增员模式,注重打造精英团队。

另外,由于互联网模式一定程度上降低了销售与服务的成本,数字化营销和运营将成为主流路径。保险中介将借助线上化平台工具优化运营流程,实现轻资产、低成本、高效率运营。

第三个趋势:科技创新与场景化是未来保险中介发展的核心因素

在信息科技时代,营销员能有效利用大数据、人工智能、云计算,物联网和区块链等技术,以更方便、低价、高效的方式去了解和把握消费者的真实需求,从而以不断提升服务能力和水平。

越来越多的保险中介公司利用科技手段改善服务流程,通过智能服务缩减人力成本、提升效能。新型专业中介创新业务模式,和新兴互联网社交平台合作,采用数字化创新手段,建立保险保障场景,开始从基础引流向定制化场景转变,从而实现高转换率和精准营销。

第四个趋势:保险中介将打造核心能力以驱动长期发展

保险机构针对以往产品条款专业性强复杂性高的问题,对产品进行标准化,风险碎片化和去中介化的变革。产品+服务的模式逐渐成为保险行业竞争的差异化策略。

因此,在传统的产品销售基础上,为客户提供综合解决方案和风险管理咨询等高附加价值的能力,将是保险中介的核心价值和未来发展驱动引擎。

【责任编辑:小编】
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